Überblick
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für 14 Tage.
Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, kann leider keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch mehr erfolgen. Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
Bestimmte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Weitere vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossene Artikel: Softwareprodukte zum Herunterladen (Downloads) Für die Abwicklung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.
In bestimmten Fällen kann nur eine Teilrückerstattung gewährt werden: Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen – sofern dies nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist. Außerdem besitzt DreamStudio alle Lizenzen an den Produkten, das heißt sollten Sie diese kopieren oder selbst veröffentlichen drohen rechtliche Konsequenen.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang des Artikels zu bestätigen. Zudem informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei einer Genehmigung wird die Rückerstattung veranlasst, und der Betrag wird innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.
Ausstehende oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Setzen Sie sich anschließend mit Ihrem Kreditkartenunternehmen in Verbindung; es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Oftmals ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Sollten Sie all diese Schritte unternommen haben und dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Dreamstudio.anolyweb@gmail.com.
Reduzierte Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
DreamStudio tauschen Artikel nur dann um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Falls Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Dreamstudio.anolyweb@gmail.com.
Benötigen Sie Hilfe? Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen können Sie uns unter Dreamstudio.anolyweb@gmail.com. & https://dreamstudio-anolyweb.com/kontaktformular/ kontaktieren.